Pravidlá ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: 26. februára 2025

Tieto Zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako Electronelli (ďalej len "Webstránka", "my", "nás" alebo "naše") zhromažďuje, používa a zverejňuje vaše osobné údaje, keď navštívite, používate naše služby alebo uskutočníte nákup na electronelli.com (ďalej len "Webstránka") alebo inak komunikujete s nami ohľadom Webstránky (spoločne "Služby"). Pre účely týchto Zásad ochrany osobných údajov "vy" a "vaše" sa vzťahuje na vás ako používateľa Služieb, či už ste zákazník, návštevník webovej stránky alebo iná osoba, ktorej údaje sme zhromaždili v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov.

Prosím, pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov.

Zmeny v týchto Zásadách ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať, vrátane odrazov zmien v našich praktikách alebo z iných operačných, právnych alebo regulačných dôvodov. Revidované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na Webstránke, aktualizujeme dátum "Posledná aktualizácia" a vykonáme všetky ďalšie kroky požadované platnými právnymi predpismi.

Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje

Aby sme poskytli Služby, zhromažďujeme osobné údaje o vás z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Údaje, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia v závislosti od toho, ako s nami komunikujete.

Okrem špecifických využití uvedených nižšie môžeme informácie, ktoré o vás zhromažďujeme, využiť na komunikáciu s vami, poskytovanie alebo zlepšovanie Služieb, dodržiavanie príslušných právnych povinností, vymáhanie akýchkoľvek platných podmienok služby a na ochranu alebo obhajobu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Aké osobné údaje zhromažďujeme

Typy osobných údajov, ktoré o vás získavame, závisia od toho, ako interagujete s našou Webstránkou a používate naše Služby. Keď používame pojem "osobné údaje", odkazujeme na informácie, ktoré vás identifikujú, týkajú sa vás, popisujú vás alebo môžu byť s vami spojené. Nasledujúce sekcie popisujú kategórie a konkrétne typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.

Informácie, ktoré zhromažďujeme priamo od vás

Informácie, ktoré nám priamo poskytujete prostredníctvom našich Služieb, môžu zahŕňať:

• Kontaktné údaje vrátane vášho mena, adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.

• Informácie o objednávke vrátane vášho mena, fakturačnej adresy, doručovacej adresy, potvrdenia o platbe, e-mailovej adresy a telefónneho čísla.

• Údaje o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok a iných informácií používaných na bezpečnosť účtu.

• Informácie o zákazníckej podpore vrátane informácií, ktoré sa rozhodnete zahrnúť do komunikácie s nami, napríklad pri odosielaní správy prostredníctvom Služieb.

Niektoré funkcie Služieb môžu vyžadovať, aby ste nám priamo poskytli určité informácie o sebe. Môžete sa rozhodnúť tieto informácie neposkytnúť, ale ich neposkytnutie vám môže zabrániť v používaní alebo prístupe k týmto funkciám.

Informácie, ktoré zhromažďujeme o vašom používaní

Môžeme tiež automaticky zhromažďovať určité informácie o vašej interakcii so Službami ("Údaje o používaní"). Na tento účel môžeme používať súbory cookie, pixely a podobné technológie ("Cookies"). Údaje o používaní môžu zahŕňať informácie o tom, ako pristupujete a používate našu Webstránku a váš účet, vrátane informácií o zariadení, informácií o prehliadači, informácií o vašom pripojení k sieti, vašu IP adresu a ďalšie informácie týkajúce sa vašej interakcie so Službami.

Informácie, ktoré získavame od tretích strán

Nakoniec môžeme získať informácie o vás od tretích strán, vrátane dodávateľov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu zbierať informácie v našom mene, ako sú:

• Spoločnosti, ktoré podporujú našu Webstránku a Služby, ako napríklad Shopify.

• Naši spracovatelia platieb, ktorí zhromažďujú platobné informácie (napr. bankový účet, informácie o kreditnej alebo debetnej karte, fakturačnú adresu) na spracovanie vašej platby za účelom splnenia vašich objednávok a poskytnutia produktov alebo služieb, ktoré ste požiadali, v rámci plnenia našej zmluvy s vami.

• Keď navštívite našu Webstránku, otvoríte alebo kliknete na e-maily, ktoré vám posielame, alebo interagujete s našimi Službami alebo reklamami, môžeme my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, automaticky zhromažďovať určité informácie pomocou online technológií sledovania, ako sú pixely, webové majáky, softvérové vývojové súpravy, knižnice tretích strán a cookies.

Akékoľvek informácie, ktoré získame od tretích strán, budú spracovávané v súlade s touto Zásadou ochrany osobných údajov. Pozrite si tiež časť nižšie, Tretie strany a odkazy.

Ako používame vaše osobné údaje

• Poskytovanie produktov a služieb: Používame vaše osobné údaje na poskytovanie Služieb, aby sme vykonali našu zmluvu s vami, vrátane spracovania vašich platieb, splnenia vašich objednávok, zasielania oznámení týkajúcich sa vášho účtu, nákupov, vrátení, výmen, alebo iných transakcií, na vytváranie, udržiavanie a správu vášho účtu, na usporiadanie dopravy, zjednodušenie vrátenia a výmeny a iných funkcií a vlastností týkajúcich sa vášho účtu.

• Marketing a reklama: Môžeme používať vaše osobné údaje na marketingové a propagačné účely, ako je zasielanie marketingových, reklamných a propagačných komunikácií prostredníctvom e-mailu, textových správ alebo pošty, a na zobrazovanie reklám na produkty alebo služby. Môže to zahŕňať aj používanie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie Služieb a reklám na našej Webstránke a iných webových stránkach. Ak ste rezidentom EHP, právny základ pre tieto spracovateľské činnosti je náš legitímny záujem predávať naše produkty podľa čl. 6 (1) (f) GDPR.

• Bezpečnosť a prevencia podvodov: Používame vaše osobné údaje na detekciu, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení týkajúcich sa možnej podvodnej, nezákonnej alebo zlej činnosti. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrujete si účet, ste zodpovední za bezpečnosť vašich prihlasovacích údajov. Odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo alebo iné prístupové údaje nezdieľali s nikým iným. Ak sa domnievate, že bol váš účet skompromitovaný, okamžite nás kontaktujte. Ak ste rezidentom EHP, právny základ pre tieto spracovateľské činnosti je náš legitímny záujem udržiavať našu webovú stránku bezpečnú pre vás a ostatných zákazníkov podľa čl. 6 (1) (f) GDPR.

• Komunikácia s vami a zlepšovanie Služieb: Používame vaše osobné údaje na poskytovanie zákazníckej podpory a zlepšovanie našich Služieb. Toto je v našich legitímnych záujmoch, aby sme vám mohli poskytovať efektívne služby a udržiavať náš obchodný vzťah s vami podľa čl. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Rovnako ako mnohé webové stránky, aj my používame cookies na našej webovej stránke. Pre konkrétne informácie o cookies, ktoré používame v súvislosti s prevádzkou nášho obchodu na platforme Shopify, navštívte https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookies používame na zlepšenie a správu našich Služieb (vrátane zapamätania vašich akcií a preferencií), na analýzu a lepšie pochopenie interakcie používateľov so Službami (v rámci našich legitímnych záujmov spravovať, zlepšovať a optimalizovať Služby). Môžeme tiež povoliť tretím stranám a poskytovateľom služieb používať cookies na našej webovej stránke na lepšie prispôsobenie služieb, produktov a reklamy na našej webovej stránke a iných webových stránkach.

Väčšina prehliadačov automaticky akceptuje cookies predvolene, ale môžete sa rozhodnúť nastaviť svoj prehliadač na odstránenie alebo odmietnutie cookies pomocou nastavení vášho prehliadača. Majte prosím na pamäti, že odstránenie alebo blokovanie cookies môže negatívne ovplyvniť vaše používateľské skúsenosti a môže spôsobiť, že niektoré Služby, vrátane určitých funkcií a všeobecnej funkčnosti, nebudú fungovať správne alebo už nebudú dostupné. Okrem toho, blokovanie cookies nemusí úplne zabrániť tomu, ako zdieľame informácie s tretími stranami, ako sú naši reklamní partneri.

Ako zdieľame osobné údaje

V určitých prípadoch môžeme zdieľať vaše osobné údaje s tretími stranami na účely plnenia zmluvy, legitímnych účelov a iných dôvodov v súlade s touto Zásadou ochrany osobných údajov. Takéto okolnosti môžu zahŕňať:

• S dodávateľmi alebo inými tretími stranami, ktoré vykonávajú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza dát, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, plnenie objednávok a doprava).

• S obchodnými a marketingovými partnermi za účelom poskytovania služieb a reklamy vám. Naši obchodní a marketingoví partneri budú používať vaše informácie v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.

• Keď nás požiadajte, požiadate alebo inak súhlasíte so zdieľaním určitých informácií s tretími stranami, napríklad na zaslanie produktov alebo prostredníctvom používania widgetov na sociálnych médiách alebo integrácií prihlasovania s vaším súhlasom.

• S našimi pridruženými spoločnosťami alebo v rámci našej firemnej skupiny, v našich legitímnych záujmoch na prevádzkovanie úspešného podnikania.

• V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo konkurz, na splnenie akýchkoľvek platných právnych povinností (vrátane odpovedí na predvolania, zatykače a podobné žiadosti), na vynucovanie akýchkoľvek platných podmienok služby a na ochranu alebo obhajobu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Zdieľanie osobných údajov a citlivých osobných údajov

Zverejňujeme nasledujúce kategórie osobných údajov a citlivých osobných údajov o používateľoch na účely uvedené vyššie v častiach "Ako zbierame a používame vaše osobné údaje" a "Ako zdieľame osobné údaje":

Nezverejňujeme ani nepoužívame citlivé osobné údaje bez vášho súhlasu ani na účely odvodzovania charakteristík o vás.

S vaším súhlasom zdieľame osobné údaje na účel zapojenia sa do reklamy a marketingových aktivít, ako je uvedené vyššie.

Webové stránky tretích strán a odkazy

Naša stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy, ktoré prevádzkujú tretie strany. Ak kliknete na odkazy na stránky, ktoré nie sú našou súčasťou alebo pod našou kontrolou, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti a ďalšie podmienky. Nezaručujeme a nie sme zodpovední za ochranu osobných údajov alebo bezpečnosť týchto stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií na týchto stránkach. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na platformách tretích strán sociálnych médií, môžu byť viditeľné aj pre iných používateľov našich Služieb a/alebo používateľov týchto platformách tretích strán, bez akéhokoľvek obmedzenia ich používania zo strany nás alebo tretích strán. Naša prítomnosť na týchto stránkach nezahŕňa žiadne potvrdenie obsahu na týchto platformách alebo ich vlastníkov a prevádzkovateľov, pokiaľ nie je uvedené inak na našich Službách.

Údaje detí

Služby nie sú určené pre deti a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o ich vymazanie.

K dňu účinnosti tejto politiky ochrany osobných údajov nemáme skutočné vedomosti o tom, že "zdieľame" alebo "predávame" (ako tieto pojmy definuje platná legislatíva) osobné údaje jednotlivcov mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé alebo nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť "dokonalú bezpečnosť". Okrem toho informácie, ktoré nám pošlete, nemusia byť zabezpečené počas prenosu. Odporúčame vám, aby ste nevyužívali nešifrované kanály na komunikáciu citlivých alebo dôverných informácií.

Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje závisí od rôznych faktorov, ako napríklad či potrebujeme tieto údaje na udržanie vášho účtu, poskytovanie Služieb, dodržiavanie právnych povinností, riešenie sporov alebo vymáhanie iných príslušných zmlúv a politík.

Vaše práva

V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať niektoré alebo všetky práva uvedené nižšie v súvislosti s vašimi osobnými údajmi. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatniť iba v určitých okolnostiach a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť odmietnuť v súlade so zákonom.

• Právo na prístup / vedieť: Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás máme, vrátane podrobností týkajúcich sa spôsobov, akými používame a zdieľame vaše údaje.

• Právo na vymazanie: Môžete mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré uchovávame o vás.

• Právo na opravu: Môžete mať právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov, ktoré uchovávame o vás.

• Právo na prenosnosť: Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré uchovávame o vás, a požiadať nás, aby sme ich preniesli na tretie strany, v určitých prípadoch a s určitými výnimkami.

• Právo na vylúčenie predaja alebo zdieľania alebo cielenú reklamu: Môžete mať právo požiadať nás, aby sme "nepredávali" ani "nezdieľali" vaše osobné údaje alebo sa rozhodli pre vylúčenie spracovania vašich osobných údajov na účely považované za "cielenú reklamu", ako to definuje platná legislatíva o ochrane osobných údajov. Ak navštívite našu stránku so zapnutým signálom pre preferenciu vylúčenia Global Privacy Control, budeme to automaticky považovať za požiadavku na vylúčenie "predaja" alebo "zdieľania" údajov pre zariadenie a prehliadač, ktorý používate na návštevu stránky.

• Obmedzenie spracovania: Môžete nás požiadať, aby sme prestali alebo obmedzili spracovanie osobných údajov.

• Odvolanie súhlasu: Ak sa spoliehame na súhlas na spracovanie vašich osobných údajov, máte právo tento súhlas odvolať.

• Odvolanie: Môžete mať právo odvolať rozhodnutie, ak odmietneme spracovať vašu žiadosť. Môžete to urobiť priamo odpovedaním na naše zamietnutie.

• Správa preferencií komunikácie: Môžeme vám posielať propagačné e-maily a môžete sa kedykoľvek odhlásiť z ich prijímania pomocou možnosti odhlásenia, ktorá je zobrazená v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme vám naďalej posielať nepropagačné e-maily, ako napríklad e-maily týkajúce sa vášho účtu alebo objednávok.

Tieto práva môžete uplatniť, kde je to uvedené na našich stránkach, alebo nás kontaktovať pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie.

Nebudeme vás diskriminovať za uplatnenie týchto práv. Na overenie vašej identity môžeme potrebovať informácie ako vašu e-mailovú adresu alebo informácie o účte, než poskytneme podstatnú odpoveď na vašu žiadosť. V súlade s platnými zákonmi môžete poveriť autorizovaného zástupcu, aby podal žiadosti o uplatnenie vašich práv. Pred prijatím žiadosti od zástupcu si vyžiadame dôkaz, že ste ho autorizovali konať vo vašom mene, a možno budete musieť overiť svoju identitu priamo s nami. Na vašu žiadosť odpovieme včas, ako to vyžaduje platný zákon.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, kontaktujte nás pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie. Ak nebudete spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, v závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo odvolať naše rozhodnutie kontaktovaním nás pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie, alebo podať svoju sťažnosť na miestny orgán pre ochranu údajov. Pre EHP nájdete zoznam zodpovedných dozorných orgánov na ochranu údajov tu.

Medzinárodní používatelia

Upozorňujeme, že môžeme prenášať, uchovávať a spracovávať vaše osobné údaje mimo krajiny, v ktorej žijete. Vaše osobné údaje spracovávajú aj naši zamestnanci a tretie strany poskytovatelia služieb a partneri v týchto krajinách.

Ak prenášame vaše osobné údaje mimo Európy, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú Štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek ekvivalentné zmluvy vydané príslušným kompetentným orgánom Spojeného kráľovstva, pokiaľ sa prenos údajov nevykonáva do krajiny, ktorá bola považovaná za dostatočnú úroveň ochrany.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich praktík ochrany osobných údajov alebo tejto politiky ochrany osobných údajov, alebo ak si prajete uplatniť ktorékoľvek z vašich práv, kontaktujte nás prosím telefonicky alebo e-mailom na info@electronelli.com alebo nás kontaktujte na adrese Vodná 2915/11, Komárno, 945 01, SK.

Na účely platných zákonov o ochrane údajov a pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, sme správcom vašich osobných údajov.